Biografia
Nascido e criado em Minas, apaixonado por meio ambiente, animais e plantas.
Entusiasta, facilitador do conhecimento em Experiência do Cliente, apaixonado por melhorar a experiência do cliente, e uma bagagem de mais de 10 anos de experiência em CSX, Atendimento, Processos e Qualidade do Atendimento.
Expertise em desenvolver modelos e relatórios para aprimorar o atendimento.
Habilidade em indicadores e liderança de iniciativas para impulsionar o crescimento do NPS. Com habilidades em comunicação e liderança, busco sempre aprimorar técnicas de atendimento ao cliente, para proporcionar cada vez mais momentos memoráveis.
