Biografia
São mais de 29 anos de carreira em grandes empresas como Bradesco, Santander, Vivo, Nextel, Natura e também empresas digitais e startups como 99 e Contabilizei. Os últimos 16 anos foram somente em Customer Support e Customer Experience, em todas as suas escolas e áreas de atuação como processos, projetos, comunicação, planejamento e operações humanas e digitais. Acumulei vivência e resultados nas áreas de Operações, Canais Digitais, Gestão de Produtos, Projetos, Processos e Qualidade, sempre com foco no cliente, alavancando a evolução contínua da qualidade e na experiência como razão de escolha do cliente. Sobre projetos, vão desde novas operações, canais, apps, serviços digitais, eficiência de processos, operacionais e mais recentemente IA.
