Biografia
ALÊ PALERMO, tenho 44 anos e sou uma apaixonada por Clientes, sempre criando Relacionamentos e buscando Reestruturação de Processos para uma melhor entrega de Experiência ao Cliente. Com 24 anos de experiência, me dediquei intensamente ao campo de entrega da melhor experiência ao Cliente, com o melhor custo benefício às empresas. Construí minha trajetória sempre como Gestora de Pessoas com foco em Experiência do Cliente, Relacionamento e Suporte ao Cliente, além de apoiar as empresas, com palestras e treinamentos sobre Experiência do Cliente. Atuei como Gerente de Experiência do Cliente, Relacionamento, Pós Vendas e Televendas, sempre com foco na melhor entrega de resultados, rentabilidade e melhor entrega de experiência ao cliente. Vasta experiência nos segmentos Farmacêuticos, Saúde, Moda, Moda Premium e Esporte. Professora Voluntária na A Liga Digital sobre Atendimento ao Cliente e Embaixadora do ComEcom – Comitê de Líderes de E-commerce. Palestrante sobre CX e Atendimento ao Cliente. Mentora de Carreiras em CX e Experiência do Cliente. Pós-graduada em Administração Hospitalar pela USP e MBA em Customer Experience pela Seda Executive Education.
