Doutor em Educação e Gamificação com foco em Desenvolvimento de Competências para negócios e experiência do Cliente – Universidade de Coimbra
Apontado pela Zenvia como 4 dos perfis relevantes no Linkedin que aborda o tema CX no Brasil.

Selecionado como 3 dos melhores podcast de CX do Brasil (Fonte: Metricx)
Selecionado como um dos melhores autores sobre CX em língua portuguesa. (Fonte: Metricx)
Nossos clientes estão presentes no MA/PA/TO/GO/MT/BA/PE/Al/RN/ RJ/ SP.
Diretor Executivo do Instituto Experiência do Cliente atendo as mais importantes marcas de mercado, como Mercedes Benz, Vale, Águas do Brasil, Boticário, Grand Cru, Unimed, Samsung, entre outras.

Autor dos livros:
Gestão de Vendas e Experiência do Cliente (2025) – Editora Agathos
Fidelizando o Cliente na Prática – Editora Autores do Brasil (2023)
Customer Experience Descomplicado – Editora Autores do Brasil (2020)
A Sua Marc@ no Digital – Editora Laboro (2018)
Insights de Marketing – Editora Velozo (2015)
Mobile Marketing – Digital (2015)
Netnografia – Digital (2015)

Idealizou e Coordenou o primeiro programa de Pós-graduação em Experiencia do Cliente do Norte e Nordeste, tendo formado 5 turmas de novos especialistas no tema.