Biografia
Profissional com 8 anos de experiência em CX, atuando em empresas de tecnologia, fintech, edtech e marketing de afiliados. Especialista em operações B2C de volume alto de tickets. Atualmente a frente de projetos de uso de IA para retenção de tickets e melhoria da experiência do consumidor. Apaixonado por CX e orientado à dados.
