Biografia
Founder da CXMETRICS, Especialista em Métricas da Experiência do Cliente.
Graduada em Análise de Sistemas, em Direito, possui MBA em Gestão Estratégica Empresarial, Certificações em Net Promoter System – NPS, Experiência do Cliente, Design de Serviços e Certificação Internacional em Mapeamento da Jornada do Cliente.
Há 15 anos atua no segmento de serviços ao cliente, tanto na iniciativa pública, quanto na privada, liderando equipes a alcançarem resultados estratégicos para as suas Organizações. Com atuação nacional, tem como core business trabalhar para que as empresas se diferenciem no mercado através das experiências que entregam aos seus clientes, fortalecendo o relacionamento deles com a marca, para que eles se tornem os seus maiores promotores.
