Biografia
Estrategista de CX com 20 anos de experiência e vencedora do Prêmio Clientes SA (2019). Monique Nascimento fundou a Expert Customer Lab para ser a ponte entre a estratégia de dados e a essência humana nas organizações.
Como consultora, palestrante e mentora certificada pelo Instituto Cliente Feliz, Monique capacita times e lideranças a dominarem o Customer Centricity com foco em aumento de receita e retenção. Mais do que implementar metodologias, meu objetivo é desenhar experiências que transformam a forma como as marcas se conectam com o mundo.
