Brazil CEC & CX Manager | Especialista em Experiência do Cliente | Painelista e Líder de Projetos de Sucesso Com mais de 20 anos de experiência dedicados a transformar a jornada do cliente em uma experiência única, sou referência em Customer Experience (CX), Customer Success (CS) e atendimento ao cliente. Atualmente atuo como Gerente de CEC & CX da Lenovo Brasil, liderando estratégias que colocam o cliente no centro das decisões.

Formada em UX Digital Design pela PUC-SP e com MBA em Gestão de Negócios pela Faculdades Oswaldo Cruz, combino visão estratégica com profundo conhecimento operacional. Em minha trajetória incluo passagens por empresas como Sony e Lenovo, onde liderei projetos de migração de operações, programas de fidelização e iniciativas premiadas de CX|NPS|CS. Reconhecida por órgãos internacionais de premiações, como ICXA, Stevie Awards e Globee;